Algemene voorwaarden

1. Algemeen

De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en
transactie tussen Instituut Gwenny en een cliënt waarop
Instituut Gwenny deze voorwaarden van toepassing heeft
verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en
schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen Instituut

1. De schoonheidsspecialiste van Instituut Gwenny zal de
   behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig
   met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang
   kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan
   schoonheidsspecialiste worden verteld.
3. De schoonheidsspecialiste van Instituut Gwenny is niet
   aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de
   cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of
   onvolledige gegevens.
4. De schoonheidsspecialiste van Instituut Gwenny zal de
   cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de
   behandeling.

3. Afspraken

1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk,
   doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan
   Instituut Gwenny melden.
2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag
   Instituut Gwenny 75% voor de afgesproken behandeling
   aan de cliënt door berekenen.
3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de
   salon komt mag de schoonheidsspecialiste de verloren tijd inkorten op
   de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan
   de cliënt door berekenen.
4. Indien de cliënt bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken
   tijd in de salon aankomt, mag de schoonheidsspecialiste de gehele
   afspraak annuleren en toch 75% van de behandeling aan de cliënt door
   berekenen.
5. Instituut Gwenny moet verhindering voor een afspraak zo
   spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak
   aan de cliënt melden.
6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3A tot
   en met 3F te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht.
   Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

4. Betaling

1. Instituut Gwenny vermeldt alle prijzen van de
   behandelingen en de producten zichtbaar in de praktijk.
2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
3. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of
   zolang de voorraad strekt.
4. De cliënt kan direct na de behandeling contant betalen, overmaken via
   uw mobiel bankieren app of pinnen. De voorkeur gaat uit naar contant of
   overmaken via uw mobiel bankieren app.

5. Aansprakelijkheid

1. Instituut Gwenny is niet aansprakelijk voor schade van
   welke aard ook ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste van
   Instituut Gwenny is uitgegaan van door de cliënt verstrekte
   onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen,
   medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
2. Instituut Gwenny is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal,
   of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft
   meegebracht naar de salon.

6. Klachten

1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product,
   moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na
   ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de
   eigenaar van Instituut Gwenny.
2. Instituut Gwenny moet de klager binnen 5 werkdagen
   adequaat antwoord geven.
3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal
   Instituut Gwenny de behandeling opnieuw verrichten zoals
   overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos
   is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
4. Indien een klacht over de producten gegrond is zal Instituut
   Gwenny het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal
   vergoeden.
5. Indien Instituut Gwenny en de klager niet tot
   overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen
   aan de wetgever of mediator.

7. Garantie

1. Instituut Gwenny geeft de cliënt een week (7 dagen)
   garantie op de behandeling en producten.
2. Deze garantie vervalt indien:
   • De cliënt op de hoogte is gebracht door de schoonheidsspecialiste
     over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect
     van de behandeling of producten;
   • De cliënt andere producten dan door de schoonheidsspecialiste
     geadviseerde producten heeft gebruikt;
   • De cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
   • De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf
     werkdagen heeft opgevolgd;
   • De cliënt de producten niet volgens het advies van de
     schoonheidsspecialiste heeft gebruikt;
   • De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft
     gebruikt.

   Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan op
   de hoogte gebracht tijdens de behandeling.

8. Beschadiging en/of diefstal

1. Instituut Gwenny heeft het recht van de cliënt een
   schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of
   producten beschadigt.
2. Instituut Gwenny meldt diefstal altijd bij de politie.

9. Behoorlijk gedrag

1. De cliënt behoort zich in de praktijk te gedragen volgens algemene
   aanvaarde normen.
2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag
   blijft vertonen, heeft de schoonheidsspecialiste van Instituut
   Gwenny het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren
   zonder verdere opgaaf van redenen.
3. Bij Instituut Gwenny wordt gewerkt volgens de hygiëne
   regels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.
4. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke
   hygiëne regels.

10. Recht

1. Op elke overeenkomst tussen Instituut Gwenny en de cliënt
   is het Nederlandse recht van toepassing.
2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van
   Instituut Gwenny en zijn ook in de praktijk beschikbaar
3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene
   voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie
   zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

11. Geheimhouding

1. De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle
   vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft mede gedeeld tijdens de
   behandeling.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit
   voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke
   bepaling of een rechtelijke uitspraak de schoonheidsspecialiste verplicht
   de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.