Algemene voorwaarden

1. Algemeen

De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en
transactie tussen Instituut Gwenny en een cliënt waarop
Instituut Gwenny deze voorwaarden van toepassing heeft
verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en
schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen Instituut

  1. De schoonheidsspecialiste van Instituut Gwenny zal de
    behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig
    met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang
    kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan
    schoonheidsspecialiste worden verteld.
  3. De schoonheidsspecialiste van Instituut Gwenny is niet
    aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de
    cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of
    onvolledige gegevens.
  4. De schoonheidsspecialiste van Instituut Gwenny zal de
    cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de
    behandeling.

3. Afspraken

  1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk,
    doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan
    Instituut Gwenny melden.
  2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag
    Instituut Gwenny 50% voor de afgesproken behandeling
    aan de cliënt door berekenen.
  3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de
    salon komt mag de schoonheidsspecialiste de verloren tijd inkorten op
    de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan
    de cliënt door berekenen.
  4. Indien de cliënt bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken
    tijd in de salon aankomt, mag de schoonheidsspecialiste de gehele
    afspraak annuleren en toch 50% van de behandeling aan de cliënt door
    berekenen.
  5. Instituut Gwenny moet verhindering voor een afspraak zo
    spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak
    aan de cliënt melden.
  6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3A tot
    en met 3F te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht.
    Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

4. Betaling

  1. Instituut Gwenny vermeldt alle prijzen van de
    behandelingen en de producten zichtbaar in de praktijk.
  2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
  3. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of
    zolang de voorraad strekt.
  4. De cliënt kan direct na de behandeling contant betalen, overmaken via
    uw mobiel bankieren app of pinnen. De voorkeur gaat uit naar contant of
    overmaken via uw mobiel bankieren app.

5. Aansprakelijkheid

  1. Instituut Gwenny is niet aansprakelijk voor schade van
    welke aard ook ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste van
    Instituut Gwenny is uitgegaan van door de cliënt verstrekte
    onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen,
    medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
  2. Instituut Gwenny is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal,
    of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft
    meegebracht naar de salon.

6. Klachten

  1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product,
    moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na
    ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de
    eigenaar van Instituut Gwenny.
  2. Instituut Gwenny moet de klager binnen 5 werkdagen
    adequaat antwoord geven.
  3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal
    Instituut Gwenny de behandeling opnieuw verrichten zoals
    overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos
    is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
  4. Indien een klacht over de producten gegrond is zal Instituut
    Gwenny het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal
    vergoeden.
  5. Indien Instituut Gwenny en de klager niet tot
    overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen
    aan de wetgever of mediator.

7. Garantie

  1. Instituut Gwenny geeft de cliënt een week (7 dagen)
    garantie op de behandeling en producten.
  2. Deze garantie vervalt indien:
    • De cliënt op de hoogte is gebracht door de schoonheidsspecialiste
      over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect
      van de behandeling of producten;
    • De cliënt andere producten dan door de schoonheidsspecialiste
      geadviseerde producten heeft gebruikt;
    • De cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
    • De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf
      werkdagen heeft opgevolgd;
    • De cliënt de producten niet volgens het advies van de
      schoonheidsspecialiste heeft gebruikt;
    • De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft
      gebruikt.

    Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan op
    de hoogte gebracht tijdens de behandeling.

8. Beschadiging en/of diefstal

  1. Instituut Gwenny heeft het recht van de cliënt een
    schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of
    producten beschadigt.
  2. Instituut Gwenny meldt diefstal altijd bij de politie.

9. Behoorlijk gedrag

  1. De cliënt behoort zich in de praktijk te gedragen volgens algemene
    aanvaarde normen.
  2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag
    blijft vertonen, heeft de schoonheidsspecialiste van Instituut
    Gwenny het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren
    zonder verdere opgaaf van redenen.
  3. Bij Instituut Gwenny wordt gewerkt volgens de hygiëne
    regels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.
  4. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke
    hygiëne regels.

10. Recht

  1. Op elke overeenkomst tussen Instituut Gwenny en de cliënt
    is het Nederlandse recht van toepassing.
  2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van
    Instituut Gwenny en zijn ook in de praktijk beschikbaar
  3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene
    voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
  4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie
    zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

11. Geheimhouding

  1. De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle
    vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft mede gedeeld tijdens de
    behandeling.
  2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit
    voortvloeit uit de aard van de informatie.
  3. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke
    bepaling of een rechtelijke uitspraak de schoonheidsspecialiste verplicht
    de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.